一、如何用企业微信做好私域流量精细化运营？
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在当下，企业微信是最基础、最核心的私域流量运营平台，2021年国内私域流量获得爆发式增长，某种意义上说，5亿可以看作是当下去重后的私域用户总数。在这种趋势下，如何用企业微信做好私域流量的引流、转化和精细化运营?
会议中，腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣讲到，企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已达5亿。使用企业微信的真实企业与组织数已超550万，活跃用户数超1.3亿。
除了上面提到的数据，企业微信产品总监林莉介绍到，在今年企业微信一共发布了27个版本，迭代了1128项功能，和新增了150个开放接口。现在，企业微信接口总数已达540个。这些接口极大方便服务商的二度开发。
通过企业微信基础能力的强大，以及各赛道服务商的参与，提供更聚焦、更深度的解决方案。企业微信就可以解决更多企业做私域流量运营的诸多诉求，能想象的到，大多数企业使用企业微信做私域流量运营，是大势所趋。既然用企业微信做私域流量运营如此重要，那么如何才能用企业微信做好私域流量的引流、转化和精细化运营呢?本文会从业务指标这个角度往下拆解，形成一个比较系统、可供参考的思路。
做私域流量的核心指标是什么?可能各家企业都不太一样，但最终都绕不开“营收”这个指标，这里我们姑且就把“营收”作为做私域流量运营的核心指标。为了完成最终“营收”这个核心指标，往下可以拆解一系列的二级、三级指标(这里我们只拆解到到二级)。
拆解到二级，得到的公式是：营收=流量×转化率×客单价×重复购买率。为了提高营收，可以从流量、转化率、客单价、重复购买率这4个指标入手。
因此，如何才能做好私域流量的运营，我将从以下4个方面来讲：
如何做好引流?
如何提高转化率?
如何设计合理的客单价?
如何提高复购率?
接下来，我一个一个的讲。
01如何做好引流流量是完成整个私域流量运营的初始条件，没有流量，就不会存在后面的转化、复购等相关问题。因此，这一模块，我们要聊的是，如何通过企业微信做好引流工作?
如何通过企业微信做好引流工作，这里有几个思路可以参考：批量加好友引流;渠道广告投放引流;裂变引流;线下导流线上。
1.第一个思路：批量加好友引流
企业在日常运营的过程中，会有各种各样的方法找到批量的用户电话号码，这个时候，可以批量的加用户微信，把用户导流到企业微信上。比如，有一款产品，叫“星域scrm"企业微信里，做私域流量运营的一个工具(下文中，为了让案例更加形象，很多案例的讲解，我都会用到“星域scrm”这个工具)。
批量的导入客户信息;将导入系统的手机号线索平均分配给员工;提醒员工主动去添加好友;如果超过一定的期限，客户未通过好友添加(具体时间，企业可以自行设定)，则会把线索转移到待分配状态，管理员进行重新分配。
2.第二个思路：渠道广告投放引流
这基本上是所有获客渠道里，最常用的思路了，特别是像比较有钱，客单价比较高、低频消费的企业，做大规模的市场投放。这是这些公司，用户起量的有力手段之一。渠道广告投放以后，如何精准的评估各渠道的投入产出比，也是个大家都比较重视的问题，我们可以使用技术手段来统计不同渠道的投放数据，来做投入产出比评估。比如：渠道活码功能就可以解决这个问题，可以采集并统计出不同渠道的具体投放数据。
3.第三个思路：裂变引流
在微信生态内，如：服务号、微信群做裂变引流这个事，已经不再是什么新鲜事;在企业微信里，做裂变引流，做的相对来说，还比较少。但在企业微信里做裂变的核心思路，还和之前微信号、微信群是一致的。
基本上流程都是：创建裂变海报——通过客户群发/客户群群发/朋友圈方式a客户参与——a客户分享海报给好友(b客户)——b客户添加企业微信即为助力a客户，a客户完成任务领取奖励——企业查看活动数据。
4.第四个思路：线下导流线上
线下流量导流到线上，基本上很多线下门店，都采取了这种方法，比如像瑞幸咖啡，周黑鸭等等门店。关于线下流量导线上，我们还提供了一种基于“客户地理位置”的入群方式，叫做“区域扫码”。这种方式在线下门店很受欢迎，当有多个门店需要运营时，可以根据客户地理位置就近把客户导入群。
当然，企业微信引流的方法，除了以上几种，一定还会有其它的方法，以上方法仅供参考。
02.如何提高转化率?有了流量以后，接下来要做的事是对客户进行转化，让客户下单购买公司的产品或者是服务。在做私域流量运营的过程中，我们知道，客户基本上不太可能来了以后，立刻就会和你成交。在客户和你成交之前，客户需要一定的时间来了解你，知道你，产生兴趣(或者本身就有兴趣)，信任你，最终才会成交。而要解决以上问题的核心就是要和客户产生互动，要在客户认知的不同阶段给客户推送不同的内容，最终促进转化。
客户不同的认知阶段，如何区别出来?
这时就要用到客户分层管理的方法，客户分层的方法很多，其中有一个方法最常用，那就是“客户生命周期”管理分层方法。
这里还是以比邻scrm“客户阶段管理”功能为例，讲一讲，客户生命周期管理方法怎么用?
客户生命周期的初始划分为，新客户——初步沟通——意向客户——商家——无意向客户这5个阶段。这个生命周期的划分只是初步划分，还可以对这个划分进行编辑、增加、删除：
删除是指，这5个阶段，可以删除掉1个、2个等等，根据你的业务需要，进行调整;
增加是指，除了这5个阶段，你还想增加更多的阶段，根据你的业务需要，进行调整;
编辑是指，你可以对客户阶段名称、阶段提醒规则的重新调整。
对客户生命周期细分完，做好分层以后，就可以对不同生命周期阶段的客户进行发送准备好的消息，进一步提升客户转化率。通过客户生命周期分层管理，配上不同阶段合适的转化内容，则一定会大大提高客户转化率。除了在企业微信个人号上做转化，也可以在企业微信群里做转化。
做企业微信群，同样也绕不开以下几点：价值确定；创建与用户流程设计；搭建成员结构和促进成员连接；持续性运营；复制。
要提高转化率，那首先就要客户有转化的可能性。比如：怎么从一个500人的群内，迅速找出有意向的目标客户?
这个问题抛出来，好像大家都不能立马给出非常确定的答案。虽然客户意向看似有点不可捉摸，但客户的真实动作不会说谎。也就是我们可以追踪客户的行为，然后对客户线索价值进行判断并打标签，提醒运营人员进一步动作。